Términos y condiciones

Vigentes desde el 5 de octubre de 2026 · Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y Víctor Manuel Núñez Perea para usar Uttensio. Léelos antes de crear tu cuenta o de pagar. Si no estás de acuerdo con ellos, no crees una cuenta ni contrates.

En este texto, «nosotros» se refiere a Víctor Manuel Núñez Perea, la persona que presta el servicio. El contrato lo forman estos términos, el Aviso de privacidad y la información que ves en la página de pago antes de pagar.

Lo esencial

Uttensio Pro cuesta 249 MXN al mes. Las primeras 150 suscripciones pagan 189 MXN al mes, el precio de fundador, y lo conservan mientras mantengan su suscripción. Son precios totales, con impuestos incluidos, y se cobran por adelantado a tu tarjeta.
Se renueva sola cada mes al precio de tu suscripción hasta que la canceles. Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación.
Cancelas cuando quieras desde «Administrar suscripción», en tu cuenta. No se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Si te arrepientes, tienes 5 días hábiles después de tu primer pago, o después de una renovación, para pedir la devolución completa. Los detalles están en Reembolsos.
Uttensio es una herramienta para aprender. No sustituye el criterio ni la firma de un profesional.

Quién presta el servicio

Uttensio (uttensio.com) es un servicio de Víctor Manuel Núñez Perea, persona física.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Ciudad Insurgentes, Comondú, Baja California Sur, C.P. 23700.
Teléfono: 613 125 1424.
Correo de soporte: soporte@uttensio.com.

Por cualquiera de esos medios puedes presentar una reclamación, pedir una aclaración o hacer un trámite sobre tu cuenta. Respondemos en días hábiles, por lo general en 2 días hábiles o menos.

Qué es Uttensio

Uttensio es una aplicación web para estudiar análisis estructural paso a paso. Resuelve vigas, marcos y armaduras, isostáticos e hiperestáticos, y te muestra el procedimiento. Funciona en el navegador y puedes instalarla como app en tu teléfono o en tu computadora; no se descarga de una tienda de aplicaciones.

Es una herramienta didáctica. Está hecha para aprender y practicar. No sustituye el criterio profesional, la memoria de cálculo ni la firma de un perito o de un director responsable de obra. Si un resultado de Uttensio se usa fuera del estudio, por ejemplo en un proyecto o en una obra, debe revisarlo y validarlo el profesional que lo firme.

Requisitos y edad

Para crear una cuenta y contratar Uttensio Pro debes tener 18 años cumplidos.
Si eres menor de edad, tu madre, tu padre o tu tutor puede crear la cuenta a su nombre, contratar y aceptar estos términos para que tú la uses. Esa persona es responsable de la cuenta y de supervisar que la uses conforme a estos términos.
Sin cuenta, cualquier persona puede abrir los ejemplos resueltos.

Tu cuenta y su seguridad

Tu cuenta usa tu correo electrónico. Entras con una contraseña o con un enlace que te enviamos a ese correo, y al registrarte te pedimos confirmarlo.
También podrás entrar con un proveedor externo, como Google o Apple, cuando esa opción esté disponible en el sitio.
Da datos verdaderos y mantén tu correo al día: ahí te enviamos los avisos importantes.
La cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni dejes que otra persona use tu cuenta, salvo la persona menor de edad a tu cargo, como se explica en Requisitos y edad.
Cuida tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta sin tu permiso, cámbiala y avísanos de inmediato a soporte@uttensio.com.

Sin suscripción

Sin pagar, con cuenta o sin ella, puedes abrir los ejemplos resueltos. Para crear, resolver y guardar tus propios problemas necesitas una suscripción a Uttensio Pro vigente. No hay prueba gratis.

Uttensio Pro: precio y qué incluye

Precio de esta versión: 249 MXN al mes, es decir, por cada periodo de un mes. Es el precio total, en pesos mexicanos y con impuestos incluidos. No cobramos inscripción ni ningún otro cargo.
Precio de fundador: 189 MXN al mes para las primeras 150 suscripciones. Se aplica en la página de pago mientras queden plazas y lo conservas en cada renovación mientras mantengas tu suscripción sin interrupción. Si tu suscripción termina, al volver pagas el precio vigente en ese momento. Cada suscripción que se crea al precio de fundador ocupa una plaza, aunque después se cancele, y le da a tu cuenta la insignia de fundador.
Precio regular: 389 MXN al mes, cuando Uttensio tenga toda la retícula de Estática y Análisis Estructural de la licenciatura en Ingeniería Civil. El precio para quien se suscriba después sube conforme agreguemos métodos; si ya tienes una suscripción, tu precio no cambia salvo como se explica en Cambios a estos términos.
Incluye hoy: crear, resolver y guardar tus propios problemas de vigas, marcos y armaduras, isostáticos e hiperestáticos, con resultados y el procedimiento paso a paso; las hiperestáticas por el método de flexibilidades o por el de rigideces (en marcos, con o sin deformación axial, a tu elección) y, en vigas y marcos (con barras inextensibles), también por el de pendiente-deflexión y por el de Cross; las isostáticas por equilibrio (en marcos, por partes y por barras; en armaduras, nudos y secciones), y las deflexiones y los giros por carga virtual. Salviati, la explicación detallada de cada paso, está disponible en vigas isostáticas e hiperestáticas resueltas por flexibilidades.
Próximamente: Salviati en marcos, armaduras, rigideces, pendiente-deflexión y Cross; doble integración, área de momentos y viga conjugada, y el modo Sagredo. Es lo que planeamos agregar, sin fechas comprometidas; lo que contratas es lo que incluye hoy.
Cada periodo empieza el día en que se confirma el pago y dura un mes. Por ejemplo, si pagas el 4 de octubre, tu periodo termina el 4 de noviembre.
Si tu tarjeta es de otro país, tu banco podría cobrarte comisiones por conversión de moneda. Esas comisiones no dependen de nosotros.
Mejoramos Uttensio con frecuencia y sus funciones pueden cambiar. No quitaremos funciones esenciales de Uttensio Pro durante un periodo que ya pagaste. Si alguna vez tuviéramos que hacerlo, podrás cancelar y te devolveremos la parte proporcional del periodo que no usaste.

Insignia de fundador

Si tu cuenta tuvo alguna vez una suscripción creada al precio de fundador, lleva la insignia «Fundador». La insignia es permanente: la conservas aunque canceles y aunque al volver pagues el precio vigente. La insignia no cambia lo que pagas.
Beneficios: la comunidad de fundadores, donde se proponen y votan solicitudes de actualización, de implementación y dudas, y el acceso anticipado a los métodos nuevos que estemos probando, cuando los haya. Los demás fundadores ven tus solicitudes sin tu nombre; nosotros decidimos cuáles se planean y respondemos en cada una.
Los beneficios pueden evolucionar: podemos agregar, cambiar o retirar alguno. La insignia se queda.

Forma de pago

Pagas con tarjeta de crédito o débito en el formulario de pago de Stripe, nuestro procesador de pagos, que se muestra dentro de uttensio.com en un marco de Stripe. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago.
Al contratar, autorizas de forma expresa que cobremos por adelantado cada periodo de un mes a la tarjeta que registres o a la que pongas después en su lugar.
Stripe puede pedirte tu dirección de facturación cuando la necesite para procesar el pago.
Por ahora solo aceptamos tarjeta. Si después ofrecemos otras formas de pago, publicaremos aquí sus condiciones antes de aceptarlas.

Seguridad del pago

El formulario de pago lo opera Stripe: aunque lo ves dentro de uttensio.com, está en un marco de Stripe con conexión cifrada (HTTPS). Los datos de tu tarjeta los escribes en ese marco, los recibe Stripe directamente y los guarda Stripe, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Esos datos nunca pasan por nuestros servidores: nunca vemos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Stripe solo nos muestra datos limitados del pago, como la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento de la tarjeta, y el resultado de cada cobro.

Renovación automática

Uttensio Pro tiene cobros automáticos recurrentes. Tu suscripción se renueva sola cada mes y se cobra a tu tarjeta el precio de tu suscripción (189 MXN si eres fundador, 249 MXN en esta versión) hasta que la canceles. Al suscribirte das tu consentimiento expreso para estos cobros.
Fecha del cobro: el día en que termina tu periodo, que es el mismo día del mes en que empezó tu suscripción, cada mes. Si ese mes no tiene ese día (por ejemplo, el 31), el cobro se hace el último día del mes. La fecha de tu siguiente cobro aparece en tu cuenta.
Aviso previo: antes de cada renovación te enviamos un correo, con al menos 5 días naturales de anticipación, con la fecha y el monto del cobro y la forma de cancelar.
Puedes cancelar antes de la renovación sin ninguna penalización.

Cancelación

Cancelas cuando quieras, de inmediato, desde tu cuenta: entra a «Administrar suscripción» y elige cancelar.
También puedes pedirlo por correo a soporte@uttensio.com. Lo hacemos a más tardar el día hábil siguiente; si mientras tanto se hace un cobro, te lo devolvemos completo.
Al cancelar no se hacen más cobros. Conservas el acceso a Uttensio Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.
Cancelar no tiene costo ni penalización.
Cuando termina tu suscripción, tu cuenta y tus ejercicios guardados se conservan conforme al Aviso de privacidad. Puedes seguir abriendo los ejemplos y volver a suscribirte cuando quieras.

Si un cobro no pasa

Si no se puede cobrar una renovación, te avisaremos por correo y Stripe intentará el cobro de nuevo durante algunos días.
Mientras tanto, tu cuenta queda en solo lectura: no puedes crear, resolver ni guardar problemas propios.
Para reactivarla, actualiza tu tarjeta en «Administrar suscripción». En cuanto pase el cobro recuperas el acceso. El periodo nuevo cuenta desde la fecha original de la renovación.
Si al final no se logra el cobro, la suscripción termina sin ningún adeudo a tu cargo.

Códigos de descuento

A veces ofrecemos códigos promocionales. Se capturan en la página de pago, antes de pagar.
Cada código indica cuánto descuenta, a qué cobros se aplica (por ejemplo, solo al primero), hasta cuándo es válido y cuántas veces se puede usar. Esas condiciones se muestran donde anunciamos el código y en la página de pago, antes de que pagues.
Si el descuento solo se aplica al primer cobro, las renovaciones se cobran al precio de tu suscripción.
Algunos códigos, por ejemplo los de embajadores, cubren el 100 % del precio mientras mantengas tu suscripción. Con ellos no se te cobra nada ni te pedimos tarjeta. Si el código deja de aplicarse, te avisaremos con el plazo de Cambios a estos términos antes de cualquier cobro.
Los códigos no se cambian por dinero. Si te devolvemos un cobro con descuento, te devolvemos lo que realmente pagaste.

Reembolsos

Te devolvemos tu dinero en estos casos:

Si te arrepientes de tu primera suscripción. Pide la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer pago y te devolvemos el total, sin que tengas que explicar por qué. Aplica una sola vez por persona.
Si se renovó y no la querías. Pide la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes al cobro de una renovación y te devolvemos ese cobro completo.
Cobros duplicados o de más. Te devolvemos lo que se cobró de más.
Cobros hechos después de que cancelaste. Te los devolvemos completos.
Fallas por causas imputables a nosotros. Si por causas imputables a nosotros el servicio no se presta o se presta de forma deficiente, tienes derecho a una bonificación o compensación que no puede ser menor al 20 % del precio que pagaste, además de la indemnización que proceda conforme a la ley. Si la falla te impidió usar Uttensio Pro y prefieres terminar tu suscripción, también te devolvemos la parte proporcional del periodo que no pudiste usar.
Si dejamos de prestar el servicio o quitamos funciones esenciales de Uttensio Pro durante un periodo que ya pagaste, te devolvemos la parte proporcional del periodo que no usaste.

Cómo pedirlo: escribe a soporte@uttensio.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta, y dinos qué cobro quieres que revisemos. Si la solicitud procede, iniciamos la devolución a más tardar 5 días hábiles después de recibirla. El dinero vuelve a la tarjeta con la que pagaste, salvo que aceptes otra forma de devolución; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. No descontamos comisiones.

Cuando la devolución es total, por arrepentimiento o por una renovación que no querías, la suscripción se cancela y el acceso a Uttensio Pro termina en ese momento. Fuera de los casos anteriores, los periodos ya pagados no se reembolsan, ni total ni parcialmente: al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo.

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Factura

Si necesitas factura (CFDI), pídela por correo a soporte@uttensio.com dentro del mismo mes calendario en que se hizo el cobro.
Envíanos tu RFC; tu nombre o razón social tal como aparece en tu constancia de situación fiscal; el código postal de tu domicilio fiscal; tu régimen fiscal; el uso que darás al CFDI; el correo de tu cuenta, y la fecha del cobro.
Te la enviamos por correo a más tardar 5 días hábiles después de recibir tus datos completos.
Si la pides después del mes del cobro, puede ya no ser posible emitirla a tu nombre, porque los cobros que no se facturan en su mes se incluyen en la factura global al público en general.
Además, recibirás por correo un recibo de cada pago. Ese recibo no es una factura fiscal.

Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos que Uttensio funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por actualizaciones o por fallas de internet o de nuestros proveedores.
Hacemos el mantenimiento programado, de preferencia, en horarios de poco uso. Si esperamos que una interrupción dure más de 2 horas, te avisaremos con anticipación en el sitio o por correo, siempre que sea posible.
Parte de Uttensio puede funcionar sin conexión con la copia que guarda tu navegador. Los cambios se sincronizan con tu cuenta cuando vuelves a tener conexión.
Si una falla nos es imputable, se aplica lo que dice Reembolsos.

Uso aceptable

Al usar Uttensio te comprometes a no:

compartir tu cuenta, revender el acceso o permitir que otras personas usen tu suscripción;
entrar o intentar entrar a cuentas o datos de otras personas;
afectar el funcionamiento del servicio, saturarlo o aprovechar fallas de seguridad (si encuentras una, avísanos);
copiar de forma masiva o automatizada el contenido, el código o las soluciones de Uttensio, ni usarlos para crear un servicio que compita con él;
evadir los controles de pago o de acceso;
usar Uttensio para algo ilegal.

Respeta también las reglas de tu escuela: usar Uttensio durante un examen o en una tarea puede no estar permitido.

Suspensión por abuso

Si incumples gravemente estos términos, por ejemplo si atacas el servicio, revendes el acceso o pagas con medios fraudulentos, podemos suspender o terminar tu cuenta.
Antes te avisaremos por correo, con el motivo, y tendrás 5 días hábiles para responder. Solo suspenderemos sin aviso previo si hay un riesgo urgente para la seguridad del servicio o de otras personas; en ese caso te avisaremos en cuanto sea posible.
Si terminamos tu suscripción por esta causa, te devolvemos la parte proporcional del periodo que no usaste.
Si la suspensión resulta injustificada, la levantamos de inmediato y se aplica lo que dice Reembolsos para las fallas imputables a nosotros.

Propiedad intelectual y licencia de uso

El software de Uttensio, sus textos, explicaciones, ilustraciones y ejemplos, así como su nombre y su logotipo, son de Víctor Manuel Núñez Perea o de quienes le dieron licencia. Algunas partes usan software o tipografías de terceros con sus propias licencias.
Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para que tú (o la persona menor de edad a tu cargo, si contrataste para ella) uses Uttensio para estudiar, mientras tengas acceso conforme a estos términos. Esta licencia no te permite copiar, vender, distribuir ni modificar Uttensio.
Puedes imprimir o guardar en PDF las soluciones de tus problemas para estudiar, y entregarlas en tus tareas si tu escuela lo permite. También puedes mostrar tu pantalla en una clase o en una asesoría, siempre que quien use la cuenta seas tú.
Tus ejercicios son tuyos. Solo nos das permiso de guardarlos, copiarlos y procesarlos para prestarte el servicio, por ejemplo para sincronizarlos entre tus dispositivos. No los publicamos ni los vendemos.
Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar Uttensio sin que eso nos obligue a pagarte.

Responsabilidad

Probamos con cuidado los cálculos de Uttensio, pero ningún programa está libre de errores. Si encuentras uno, avísanos a soporte@uttensio.com y lo corregiremos.
Respondemos ante ti, conforme a la ley, por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento nuestro.
No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor, salvo que hayamos dado causa o contribuido a él.
Uttensio es para estudiar. Si usas sus resultados fuera del estudio sin la revisión de un profesional, por ejemplo para diseñar o construir, lo haces bajo tu responsabilidad.
Nada en estos términos limita los derechos que te dan la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo por cambios en la ley o en el servicio. Publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha.
Si un cambio afecta tus derechos u obligaciones, te avisaremos por correo al menos 30 días naturales antes de que se aplique.
Si tienes una suscripción, el cambio se te aplica a partir de tu siguiente renovación posterior a ese plazo. Si no estás de acuerdo, cancela antes de esa fecha y no se te cobrará más.
Si no tienes suscripción, el cambio se aplica al terminar ese plazo de 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes pedir que eliminemos tu cuenta.
Si la ley nos obliga a aplicar un cambio antes y ese cambio te perjudica, puedes cancelar y te devolvemos la parte proporcional del periodo que no usaste.
Los cambios que solo corrigen la redacción o que te dan más derechos pueden aplicarse desde que se publican.
Precio: el precio de fundador no sube mientras mantengas tu suscripción. Cualquier otro precio, si cambia, te avisaremos por correo al menos 30 días naturales antes de tu siguiente renovación, y el precio nuevo no se aplicará a tu suscripción sin que lo aceptes de forma expresa. Si no lo aceptas, tu suscripción termina al final del periodo que ya pagaste, sin ningún cobro con el precio nuevo.

Terminación

Puedes dejar de usar Uttensio cuando quieras. Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos de Cancelación.
Para eliminar tu cuenta y tus datos, escribe a privacidad@uttensio.com. Antes puedes pedirnos una copia de tus ejercicios. Si tienes una suscripción vigente, puedes pedir que eliminemos la cuenta al terminar el periodo pagado, para no perder los días que ya pagaste. El trámite se explica en el Aviso de privacidad.
Nosotros podemos terminar el contrato por un incumplimiento grave tuyo, como se explica en Suspensión por abuso.
Si decidimos dejar de prestar el servicio, te avisaremos por correo al menos 30 días naturales antes, no haremos más cobros y te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado que no puedas usar.
Si Uttensio pasa a manos de otra persona o de una sociedad que continúe el servicio, te avisaremos por correo al menos 30 días naturales antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y te devolvemos la parte proporcional del periodo que no usaste.

Comunicaciones electrónicas y aceptación

Aceptas estos términos al marcar la casilla de aceptación cuando creas tu cuenta o cuando pagas. Esa aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que tu firma.
Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento. Si necesitas la versión que aceptaste, pídenosla por correo.
Te enviamos al correo de tu cuenta los avisos de tu cuenta y de tu suscripción: confirmaciones, recibos, avisos de renovación, cobros fallidos y cambios a estos términos. No te enviamos publicidad.
Conservamos los registros electrónicos de tu registro, de tus pagos y de nuestras comunicaciones como constancia de la contratación.
Tus avisos para nosotros pueden llegar por correo a soporte@uttensio.com o por escrito a Ciudad Insurgentes, Comondú, Baja California Sur, C.P. 23700.

Ley aplicable, Profeco y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Si tienes un problema, puedes escribirnos primero: casi todo se resuelve así. No es un requisito para reclamar.
En cualquier momento puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): www.gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Si se llega a un juicio y tú nos demandas, puedes elegir entre los tribunales competentes de Comondú, Baja California Sur y los de tu domicilio. Si nosotros te demandamos, lo haremos ante los tribunales de tu domicilio.

Contacto

Víctor Manuel Núñez Perea
Domicilio: Ciudad Insurgentes, Comondú, Baja California Sur, C.P. 23700
Teléfono: 613 125 1424
Soporte, pagos, reembolsos y factura: soporte@uttensio.com
Privacidad y datos personales: privacidad@uttensio.com